Voor advieskantoren is het zeer belangrijk om regelmatig en met relevante informatie te communiceren met hun klanten; dit verbetert de klanttevredenheid en daarmee de klantenbinding. Maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Dat weten we bij Blinqx Verzekering & Hypotheek en daarom kun je binnen eBlinqx Hypotheek Totaal optimaal gebruikmaken van geautomatiseerde communicatiemiddelen. We leggen je graag uit hoe je werk een stuk makkelijker wordt met campagnes, signalen in klantapps en het actualiseren van financiële gegevens.
Campagnes
Als je snel en gemakkelijk specifieke klantgroepen binnen je portefeuille wilt bereiken, kun je campagnes opzetten met eBlinqx. Zo krijgen klanten altijd de informatie die belangrijk en relevant voor hen is. Hiervoor richt je eenmalig een campagne in, die vervolgens doorlopend wordt gemonitord. Na het starten van een campagne wordt de klantgroep elke dag beoordeeld door het systeem. Hierdoor krijg je real-time inzicht in de laatste (omzet)kansen. Vervolgens communiceer je deze kansen in een handomdraai terug naar jouw klanten.
Met eBlinqx heb je controle. Je kunt campagnes automatisch berichten laten versturen, of elk bericht eerst laten goedkeuren door jezelf of een collega. Zo behoud je de regie over je communicatie en ben je verzekerd van de juiste boodschap op het juiste moment.
Voorbeelden uit de praktijk
- Zie welke klanten geld kunnen besparen door hun woning te verduurzamen. Het systeem kan deze klanten automatisch mailen met mogelijkheden. Of je stelt eenmalig een adviseur in die een signaal krijgt bij elke mogelijkheid tot verduurzamen.
- Door de stijgende huizenprijzen en (versneld) aflossen van de hypotheek komen veel klanten in aanmerking voor het verlagen van de risicoklasse. In dat geval plaatst het systeem automatisch een bericht in het klantportaal van de klant. Je stelt zelf in op welke momenten je klanten een bericht krijgen én aan welke klanten je dit bericht wilt tonen.
Signalen in klantapp
Consumenten, en dus ook jouw klanten, zijn altijd en overal mobiel. En jij kunt ze nu ook altijd en overal bereiken met de eBlinqx klantenapp.
Of je nu de voorkeur geeft aan automatische verzendingen voor een snelle reactie, of je volledige controle wilt behouden en de goedkeuring wilt toewijzen aan een specifiek persoon, met eBlinqx kan het allemaal. Op belangrijke momenten kun je je klanten zelfs een pushbericht op hun telefoon sturen. Zo weet je zeker dat de communicatie goed werkt en aansluit bij wat jij wilt.
Voorbeelden uit de praktijk
- Als de rentevaste periode binnen een jaar afloopt, krijgen de klant hiervan automatisch een pushmelding. Daarnaast kan de klant in de app direct een afspraak met jou, zijn adviseur, plannen.
- Als een klant binnen 10 jaar met pensioen gaat, ontvangt hij automatisch een bericht in de klantapp. In het bericht staat dat de klant rekening moet houden met zijn pensioeninkomen en zijn hypotheeklasten.
Actuele financiële gegevens
We begrijpen hoe cruciaal het is om altijd op de hoogte te zijn van de financiële positie van jouw klanten. Maar hoe kom je daaraan? Met eBlinqx vraag je je klanten eenvoudig om hun actuele brondata aan te leveren. Automatisch of handmatig.
Het werkt eenvoudig: de klant ontvangt een verzoek, logt in met DigiD en deelt vervolgens veilig zijn financiële gegevens met jou, zijn adviseur. Jij ontvangt een melding van de gewijzigde data, vergelijkt deze overzichtelijk met de huidige en slaat de actuele data op in het systeem.
eBlinqx kan dit jaarlijks automatisch opvragen bij de klant. Daarnaast kun je dit ook handmatig doen, bijvoorbeeld voor een specifieke klantgroep. Zo beschik je altijd over de meest recente informatie over de financiële situatie van je klanten. Of het nu gaat om wijzigingen in inkomen of er extra is afgelost op de hypotheek.
Voorbeelden uit de praktijk
- Doordat een klant zijn gewijzigde inkomen deelt, ziet zijn adviseur dat zijn inkomen significant is toegenomen. De adviseur neemt contact op om te bespreken dat ze nu mogelijk hun droomhuis kunnen kopen door ze meer kunnen lenen.
- De adviseur ziet dat een klant €15.000 extra heeft afgelost op zijn hypotheek. De adviseur belt de klant op om bij te praten over hun financiële plannen, zoals schenken en verduurzamen.
Wil je de software in actie zien?
Vraag dan een één-op-één demo aan. We laten je dan uitgebreid zien hoe eBlinqx zorgt voor eenvoudig en overzichtelijk klantbeheer voor je advieskantoor.