Veel kantoren leggen hun klantinformatie nog summier en/of versnipperd vast. Met een kleine portefeuille kun je daarmee nog een eind komen, maar met het groeien van je organisatie, is dat niet meer te doen. Op dat moment wordt vastlegging van klantdata steeds belangrijker. Software speelt daarbij een cruciale rol.
Proactief klantbeheer voor continuïteit en groei
Actief klantbeheer kan je heel veel opleveren. Daarvoor moet je van tevoren wel goed nadenken over de inrichting van processen en de manier waarop je klantdata opslaat. Doe je dat niet, dan ga je wellicht omslachtig te werk en kun je de continuïteit van je bedrijf in gevaar brengen.
Moderne software is daarom onmisbaar als je je klanten proactief wilt managen. Het helpt je bij het goed en doordacht vastleggen van klantinformatie én geeft je inzicht in wie gebruikmaakt van welke producten en dienstverlening. Bovendien verbetert het je klantcommunicatie in timing en relevantie.
Maar waar begin je?
Als je proactief klantbeheer effectief en efficiënt wilt oppakken, kun je het beste externe hulp inschakelen. Denk daarbij aan een CRM-systeem dat één-op-één communiceert met klantportalen en nieuwsbrief-systemen. Maar het gaat verder dan dat. Je hebt waarschijnlijk een verzameling van systemen die elk een deel van je kantoorprocessen ondersteunen. Hoe ga je die integreren om zo een totaal klantbeeld te bepalen?
Of behoort jouw kantoor tot de groep die nog helemaal aan het begin staat van het digitaliseren van de klantreis? Dan kan het zijn dat je concrete actie zoveel mogelijk uitstelt. Misschien weet je eigenlijk niet zo goed waar je moet beginnen en heb je te weinig tijd over om hier goed over na te denken.
Schakel een betrouwbare partner in
Actief klantbeheer begint met een betrouwbare partner met moderne software. eBlinqx Hypotheek is een betrouwbare oplossing voor actief klantbeheer met moderne software in de cloud. Financieel adviseurs kunnen hiermee flexibel en efficiënt werken, waarbij ze zelf aanpassingen kunnen doen om in te spelen op markttrends en klantverwachtingen. Met eBlinqx Hypotheek bouw je klantrelaties voor het leven in elke fase van het adviesproces.
Voordelen van eBlinqx Hypotheek
Ontdek de voordelen van software die je werkdagen vereenvoudigen en optimaliseren.
- Betere vastlegging, taakverdeling en naleving wetgeving – De goede vastlegging van klantgegevens betekent beter op de hoogte zijn van wat er speelt. Daarnaast is het ook duidelijk wie waarmee bezig is en waar je de taakverdeling kunt optimaliseren. Goede beveiliging en snel in te richten toegangsrechten dragen bij aan het voldoen aan wet- en regelgeving.
- Dataverrijking door goede integratiemogelijkheden – eBlinqx koppel je heel makkelijk aan andere tools en informatiebronnen waarmee je je klantdata verrijkt. Denk bijvoorbeeld aan KvK-gegevens of het gebruik van digitale formulieren op je website.
- Klanten beter bedienen – Met betere data en inzicht kun jij je klanten relevante aanbiedingen doen. Je biedt bovendien de mogelijkheid om op meerdere manieren met je kantoor te communiceren. Daarmee is je ondersteuning bij elke fase van de klantreis optimaal.
- Tijd besparen – Eén platform legt de basis voor hoge efficiëntie. Invoer bij de bron en samenwerken met dezelfde data. Ook het verhogen van de zelfredzaamheid van klanten zorgt ervoor dat je tijd bespaart. Met eBlinqx kan een klant zijn gegevens zelf digitaal aanleveren en inzien. Dat scheelt jou werk, waardoor er meer tijd overblijft om klanten proactief te adviseren.
Wil je met eigen ogen zien hoe eBlinqx jouw advieskantoor ondersteunt?
Maak dan vandaag nog een afspraak voor een vrijblijvende, persoonlijke demo. We laten je graag zien hoe onze software je kan helpen bij het ontwikkelen en optimaliseren van actief klantbeheer op jouw kantoor.