Door de overname van zijn vorige werkgever maakte Melvin Kurvers een kort uitstapje naar een andere werkgever, om vervolgens 2,5 jaar geleden weer snel terug te keren bij de Blinqx familie in de rol van Senior Account Executive. Het Blinqx management en veel collega’s kent hij al jaren en samen werken ze met veel plezier aan hun ‘gezamenlijke hobby’: het verkopen van software. We bevragen hem over zijn huidige rol als Teamlead Sales, verbetermogelijkheden die hij ziet bij kantoren in de branche en projecten waar hij trots op is.
Je beschrijft het Blinqx salesteam als een familie, waaraan ligt dat?
Melvin: “Het is een hechte groep collega’s. Het salesteam waar ik leiding aan geef, is heel close. Er heerst een informele sfeer, we kunnen naast werken ook lekker met elkaar dollen en zien dingen zeker niet alleen maar zakelijk.
Ik ga echt met plezier naar mijn werk. Ik hou van de vrijheid die ik hier heb bij het uitoefenen van mijn functie en van het onderlinge gevoel van competitie die bij een salesafdeling hoort. Maar daar tegenover staat dat we ook voor elkaar door het vuur gaan, inspringen als het nodig is en dingen van elkaar overnemen.”
Wat maakt het verkoopvak bij Blinqx zo leuk?
“Met eBlinqx hebben we een compleet nieuw softwareplatform voor onze klanten klaarstaan. Daarmee kom je echt iets moois brengen en de ‘één-platform-gedachte’ is uniek in deze markt. We sturen in het team op klanttevredenheid en het opbouwen van langdurige relaties en dat maakt het werk ook leuker dan alleen maar ‘snel scoren’.
We werken hard aan een goede informatievoorziening aan onze klanten, om hen op de hoogte te brengen van alle nieuwe mogelijkheden van eBlinqx. Dat leidt tot enthousiaste reacties en laat zien dat we met z’n allen op de goede weg zijn om echt waarde toe te voegen in de branche.”
Wat zie jij als relatief eenvoudige mogelijkheden voor kantoren om hun dienstverlening te verbeteren?
“Bijna elk kantoor waarmee je praat wil graag meer doen aan actief klantbeheer, maar waar halen ze de tijd hiervoor vandaan? Uit eBlinqx! Door het automatiseren van processen, het voorkomen van driedubbele invoer in gefragmenteerde systemen en het gebruikmaken van standaard, bewezen workflows bijvoorbeeld. Op die manier wordt het werk makkelijker en sneller en kun je meer tijd besteden aan je klant.
Ook het actief inzetten van klantportalen zou voor veel kantoren een doorbraak kunnen zijn. Portalen worden veelal gezien als een onpersoonlijke manier van communiceren met je klant, maar het tegendeel is waar. Met een klantportaal kun je juist heel gericht, veilig, snel en makkelijk met je klanten communiceren. Bovendien kunnen klanten zelf hun polissen en verzekeringskaarten inzien, documenten aanleveren en ondertekenen, schadeformulieren invullen en ga zo maar door.
Op basis van meer en actuelere informatie van je klant zie je bijvoorbeeld waar een klant nog geen verzekering heeft. Op die manier voeg je proactief waarde toe en ben je meer dan een servicedesk waar een klant zelf moet aankloppen met vragen.”
Kun je een voorbeeld geven van een project waar je trots op bent?
“Als echte sales ben ik natuurlijk trots op de deals die ik binnenhaal. Vorige week heb ik nog een van mijn grootste deals ooit afgesloten, in heel korte tijd. Maar er zijn ook contracten waar je alles voor uit de kast moet halen om ze binnen te halen. Dan is het natuurlijk kicken als het lukt!
Daarnaast is er ons hechte team, in goede en in minder goede tijden. De ontwikkeling die mensen doormaken, collega’s die bij binnenkomst bijna alles nog moeten leren en die je nu volle bak aan de gang ziet. Het zijn allemaal dingen waar ik blij van word en die mij motiveren.
Maar waar ik vooral trots op ben, is de klanten die de overstap hebben gemaakt naar ons nieuwe platform en de goeie reacties die ik daarover krijg. Dat ik ze écht waarde heb geleverd. Dat is uiteindelijk waar je het voor doet.”
Enthousiast geworden van Melvin zijn verhaal? We hebben momenteel diverse vacatures openstaan. Bezoek de vacaturepagina voor meer informatie en vind de rol die bij jou past!
