Naomi de Jonge is alweer 11 jaar werkzaam bij Blinqx, voorheen Faster Forward. Het mooie product, de collegiale werkomgeving en de mogelijkheden die het bedrijf haar biedt, zorgen ervoor dat ze nooit verder hoeft te kijken. Ook nu het bedrijf onderdeel is geworden van Blinqx, zijn er genoeg redenen om te blijven. Ze is naar eigen zeggen ‘eigenwijs en geduldig genoeg om zich dingen eigen te maken’, wat zeker in de continu veranderende wereld van een product owner goed van pas komt.

Net als veel van je collega’s werk je al lang bij Blinqx (Faster Forward). Hoe ben je daar ooit terecht gekomen en waarom zit je er nog steeds?

Naomi: “Dat was eigenlijk toeval. Ik heb ooit voor een studie toerisme gekozen vanwege mijn talenknobbel. Toen het tijd werd om een baan te zoeken, ben ik breed gaan kijken wat mij op dat moment qua werk aansprak. Het gesprek bij Faster Forward was genoeg reden om te kijken of ik hier mijn plek kon vinden en dat was het geval. Het is een leuk team dat veel waarde hecht aan persoonlijk contact en gezelligheid. We hebben het goed met elkaar en daar zijn we zuinig op.”

En dan gaat het bedrijf op in Blinqx. Hoe keek je hier van tevoren tegenaan en klopte die eerste indruk?

“Een overname wordt natuurlijk altijd heel positief gebracht, maar ik zag zelf ook wel de voordelen. Maar als je in je dagelijkse werk dingen anders moet gaan doen, dan is het echt wel even zoeken naar het nieuwe normaal. Ondanks het feit dat beslissingen nemen en sommige processen nu soms wat trager gaan, zie ik het vooral als positief dat we nu onderdeel zijn van Blinqx. We wisselen kennis en ervaring uit met collega’s die vroeger je directe concurrent waren, dat geeft een kruisbestuiving waarvan onze klanten profiteren. Datzelfde geldt voor het feit dat we nu onderdeel zijn van een grotere organisatie met veel meer slagkracht voor ontwikkelingen op interessante nieuwe gebieden zoals bijvoorbeeld kunstmatige intelligentie.”

Wat moet je kunnen als ‘product owner hypotheken’ en waar hou jij je dagelijks mee bezig?

“Je moet niet bang zijn om ‘nee’ te zeggen. Als product owner is het mijn verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat onze software aansluit bij de verwachting van de klant. In mijn geval doe ik dat samen met mijn collega Tim de Krom. Bij alle grote en kleine eisen en wensen die we ontvangen, kijken we welke (de meeste) waarde toevoegen. Dat betekent ook regelmatig ‘nee’ zeggen. Door met elkaar in gesprek te gaan, kritische vragen te stellen en ook vooral dóór te vragen, kom je regelmatig tot de conclusie dat het goed is zoals het is. In het geval we wél grotere aanpassingen doorvoeren, dan doen we dat altijd in samenspraak met de klant. Zij weten tenslotte het beste wat ze nodig hebben om hun werk goed te kunnen doen.”

Hoe blijf je up-to-date met de nieuwste ontwikkelingen in jouw vakgebied en op welke manier zorg je ervoor dat deze goed in de software worden verwerkt?

“De meeste concrete input voor productaanpassingen komt van support- en consultancy collega’s. Zij zijn onze ogen en oren in de markt en laten ons weten wanneer bepaalde vragen of klachten vaker dan eens binnenkomen – een teken dat wij er iets mee moeten. Ook signaleren zij het wanneer ze ontwikkelingen zien die op termijn vragen om aanpassingen in ons product. Vervolgens kijken Tim en ik of en hoe wij de feedback in eBlinqx kunnen integreren. Elke dag begint samen met de developers. Samen kijken wat we vandaag gaan doen en vooral hoe we het gaan doen. Moeten we ergens extra informatie ophalen, is er al een prototype waar we samen naar kunnen kijken? De puntjes op de i zetten, dat maakt mijn werk leuk – omdat je op die manier het verschil kunt maken.”

Heb je tips voor de hypotheekadviseur van nu?

“We zien veel klanten die inspirerend bezig zijn met hun vak en niet bang zijn om iets nieuws te proberen. Anderen houden liever nog even vast aan oude werkwijzen. In beide gevallen geldt denk ik dat je niet bang moet zijn om oude gewoontes los te laten en te automatiseren. Daarmee creëer je ruimte voor andere bezigheden. Maar laat je aan de andere kant ook niet gek maken door zogenaamde heilige gralen als AI, dat doen wij ook niet. Investeer in aspecten waarmee jij ervoor zorgt dat je klant goed verzekerd is en/of voorzien van een perfect passende hypotheek. Want dat is uiteindelijk waar het om gaat.”

Contact

Enthousiast geworden van Naomi haar verhaal? We hebben momenteel diverse vacatures openstaan. Bezoek de vacaturepagina voor meer informatie en vind de rol die bij jou past!