Het toenemende belang van efficiëntie voor volmachtkantoren
Een versnipperd IT-landschap, de druk om efficiënter te werken, een krappe arbeidsmarkt en de zoektocht naar toekomstbestendige technologie. Het zijn uitdagingen voor menig volmachtkantoor en andere spelers in de verzekerings- en hypotheekbranche. In 4 delen gaan we in op deze uitdagingen en hoe je hier als volmachtkantoor op in kan spelen Deel 2: Het belang van efficiëntie.
Efficiëntie: geen optie maar een must
In een recent gesprek met onze klant Yellow Hive vatte Stefan van den Berg, Directeur Volmacht bij bedrijfsonderdeel Yinco het heel mooi samen: “Een paar jaar geleden kon je er nog mee wegkomen wanneer je als kantoor je automatisering niet helemaal op orde had en je een stuk efficiëntie liet liggen. Tegenwoordig is dat eigenlijk geen optie meer, al is het alleen maar om de werkdruk voor bestaande medewerkers acceptabel te houden.”
Maar niet alleen het chronische tekort aan personeel vraagt om efficiënte processen en een andere inzet van medewerkers. Ook de lagere commissies dwingen spelers in de verzekerings- en hypotheekbranche op een doelmatige manier met hun middelen om te gaan, alleen weloverwogen te investeren en waar mogelijk kosten te besparen.
Optimaal gebruikmaken van wat er is
Werken met eigen structuren en logica; keer op keer het wiel uitvinden; zelf bedenken wat iemand nodig heeft: het werkt geen efficiëntie in de hand. Gebruikmaken van open, gestandaardiseerde, door de branche zelf uitgewerkte protocollen en standaarden doen dat wel.
Bij Blinqx maken we graag gebruik van de kennis, ervaring en wensen van onze klanten en van beschikbare standaarden. Dit bespaart gebruikers veel tijd. Neem de inrichting van een volmacht volgens de standaarden van de Stichting Uniforme Inrichting Volmachtketen. De uitwerking hiervan kost veel tijd, maar met eBlinqx kunnen we dat voorwerk met één druk op de knop omzetten naar de in de applicatie gehanteerde structuur, rechten en processen.
Waar mogelijk maken we bij Blinqx gebruik van wat er is – het maakt het werk van onze klanten zoveel makkelijker.
Waarom omslachtig doen als het anders kan
Werkt je kantoor met verschillende software-oplossingen om alle werkprocessen te ondersteunen, dan zul je gegevens meerdere keren moeten invoeren. Dat kost niet alleen meer tijd, maar vergroot daarnaast de kans op het maken van fouten en het inconsistent vastleggen van gegevens.
Wil je al deze verschillende oplossingen integreren, dan sta je voor een schone taak. Zeker wanneer je nog gebruikmaakt van oude, zogenaamde legacy systemen met gedateerde technologie, die koppelingen met andere systemen bemoeilijkt.
Voorwaarden vergelijken, naverrekeningen maken van de premie over het afgesloten kalenderjaar, het accepteren van simpele risicoproducten – in veel gevallen gebeurt dit nog handmatig, omdat er gebruik wordt gemaakt van software die deze taken simpelweg niet aankan.
Gegevens die eindeloos worden doorgegeven totdat ‘iemand’ deze ‘ergens’ in ‘een systeem’ invoert, meestal ook meerdere keren. Dit wil je voorkomen, want hoe verder de invoer plaatsvindt van de bron, hoe groter de kans op vervuiling van je data.
eBlinqx staat voor eenmalige invoer bij de bron, door wie dit dan ook is: een medewerker, de adviseur of de klant zelf. Wie welke invoer- en mutatiemogelijkheden heeft, bepaal je als kantoor zelf. Na invoer zitten de gegevens veilig in je systeem en kun je er van alles mee, als je hier de rechten voor hebt uiteraard.
Ondanks het feit dat eBlinqx Verzekeren Volmacht uiteindelijk alle processen van de volmachtkantoren zal ondersteunen, kunnen er externe applicaties blijven, waar je een koppeling mee wilt realiseren. Daarom investeren wij in een zeer uitgebreid API-platform. Met dit platform beschik jij over definities, protocollen en tools waarmee je alle denkbare software en apps moeiteloos en snel met eBlinqx laat communiceren.
Wil je meer werk ‘delegeren’ aan je software? Met de aanvulling van de serviceprovider- en huisvolmachtmodule van Premievergelijk op het eBlinqx portfolio kun je met beperkte handelingen en gegevensinvoer particuliere schadeverzekeringen vergelijken, offreren en aanvragen. Ook kun je schademeldingen voor simpele risicoproducten automatisch accepteren. En combineer je eBlinqx Verzekeren Volmacht met de mogelijkheden van FinConnect (ook onderdeel van Blinqx) , dan kun je het volledig proces van naverrekenen digitaal ondersteunen en online volgen.
Deel één nog niet gelezen?
De overstap van je volmachtsoftware faciliteren
Ben je nieuwsgierig geworden naar de mogelijkheden, maar zie je op tegen de overstap? Hoeft niet. Ook dat kan namelijk efficiënt én met minder fouten. Blinqx heeft namelijk conversie tooling, waarmee je je portefeuilles naar je eigen omgeving in eBlinqx kunt (laten) overzetten. Heeft jouw kantoor te maken met fusies en overnames? Ook dan is de ondersteuning van de conversie-tool super waardevol. Alle herkenbare gegevens worden automatisch overgenomen. Meer specifieke gegevens kun je zelf mappen, zonder dat je daarbij afhankelijk bent van ons als leverancier of van een programmeur.
Stop ook met onnodig administreren: het kost veel en voegt weinig toe
Het nieuwe eBlinqx platform maakt gebruik van de nieuwste technologie en mogelijkheden. Je beschikt over uitgebreide functionaliteit die veel administratieve taken van je overneemt. Door de logische en gebruiksvriendelijke interface van de applicaties kun je bij wijze van spreken iemand uit de schoolbanken trekken en achter de knoppen zetten – met eBlinqx is iedereen snel inzetbaar.