Het toenemende belang van efficiëntie voor volmachtkantoren
Een versnipperd IT-landschap, de druk om efficiënter te werken, een krappe arbeidsmarkt en de zoektocht naar toekomstbestendige technologie. Het zijn uitdagingen voor menig volmachtkantoor en andere spelers in de verzekeringen en hypothekenbranche. In 4 delen gaan we in op deze uitdagingen en hoe je hier als volmachtkantoor op in kan spelen. Deel 4: Toekomstbestendigheid
Continuiteit: hoe betrouwbaar, veilig en veerkrachtig is je volmachtsoftware?
Misschien heb je het op dit moment allemaal prima voor elkaar: je kantoor draait als nooit te voren en alles lijkt mee te zitten. Maar hoe weet je zeker dat dit over een paar jaar nog het geval is?
Veel factoren beïnvloeden de continuïteit van bedrijven. Neem de efficiëntie en effectiviteit van de operationele processen en het vermogen om risico’s te identificeren, te evalueren en te beheersen. En aspecten waar je zelf geen controle over hebt, zoals economische omstandigheden, politieke stabiliteit en veranderende wet- en regelgeving.
Door snelle ontwikkelingen en de doorbraak van AI wordt de technologische infrastructuur ook steeds bepalender voor het blijvende succes en voorbestaan van je kantoor. Hoe betrouwbaar, veilig en veerkrachtig is de software waar belangrijke processen op leunen?
Flexibiliteit: hoe snel past je volmachtsoftware zich aan aan veranderende wetgeving, richtlijnen, innovatie?
Beschik je over een flexibele IT-infrastructuur dan kun je je sneller en met minder moeite aanpassen aan veranderingen. Van wijzigingen in wet- en regelgeving, eisen en standaarden uit de markt tot evoluerende behoeftepatronen van klanten.
DORA, de Digital Operational Resilience Act , is een Europese wet die de digitale weerbaarheid van financiële dienstverleners versterkt en nieuwe complianceverplichtingen introduceert. Hoewel deze wet in eerste instantie gericht is op banken, betalingsdienstaanbieders en effectenondernemingen, kunnen volmachtkantoren indirect ook worden beïnvloed door de gevolgen ervan. Bijvoorbeeld in de vorm van strengere eisen aan IT-systemen, -processen en -beveiliging waardoor je je IT-infrastructuur moet upgraden om te voldoen aan striktere normen en vereisten van de wet.
De blog nog niet gelezen? Klik hieronder om alles te weten te komen!
Verzekeraars kunnen verschillende eisen stellen aan volmachtkantoren met betrekking tot hun IT-infrastructuur. Denk aan eisen ten aanzien van de rapportage over IT-gerelateerde incidenten, kwetsbaarheden en maatregelen voor cyberbeveiliging. Of veranderende standaarden en richtlijnen op het gebied van IT-beveiliging en naleving, zoals ISO 27001, NIS2 Cybersecurity Framework, of branchespecifieke normen en best practices.
Tenslotte zijn daar nog je klanten; we weten allemaal dat er niets zo veranderlijk is als de mens, zeker als consument. Bestaande klanten die vragen om aanvullende of compleet nieuwe producten en dienstverlening. Nieuwe generaties waarvoor je je bedieningsconcept aanpast omdat zij je persoonlijk willen spreken, maar ook met je willen chatten, berichten achterlaten via social media en zelf informatie willen raadplegen via klantportalen.
eBlinqx voldoet aan de hoogste veiligheidseisen op het gebied van databeveiliging, privacy en stabiliteit en continuïteit van product en dienstverlening. Deze dienstverlening ontwikkelt mee met veranderende eisen zonder dat je daar als gebruiker iets voor hoeft te doen.
Ieder volmachtkantoor bezit grote hoeveelheden klantdata – de mate waarin deze data bijdraagt aan je toekomstbestendigheid wordt bepaald door wat je ermee doet. Met eBlinqx kun je alle opgeslagen data integreren, analyseren en verwerken tot nieuwe inzichten. Zo benut je markttrends, zet je bedreigingen om in je eigen voordeel en weet je wat je klanten nodig hebben, soms zelfs voordat ze zich hier zelf van bewust zijn.
Functionaliteit
Toekomstbestendigheid van software gaat niet alleen over de gebruikte technologie. Ook de functionaliteit waarmee jij als gebruiker meer dingen sneller, beter en slimmer kunt doen, bepalen of je uitdagingen overleeft in een onzekere toekomst.
Met eBlinqx Verzekeren Volmacht beschik je naast uitgebreide functionaliteit op het platform zelf over een API koppeling waarmee je moeiteloos koppelt met aanvullende systemen om je gegevens bijvoorbeeld automatisch te controleren, verrijken en verwerken. Van Kamer van Koophandel gegevens tot postcodecheck.
Sterke, betrouwbare partner
Door gerichte overnames hebben we alle deskundigheid onder één dak. Werd DIAS vroeger door 40 medewerkers gedragen, inmiddels zijn daar binnen Blinqx 200 collega’s bijgekomen. Elk met eigen kennis en kunde die bijdragen aan steeds sterkere, op de gebruiker afgestemde producten.
Wij ontwikkelen onze software-oplossingen en dienstverlening nog steeds in nauwe samenspraak met klanten. Bijvoorbeeld tijdens de door ons georganiseerde Volmachtdagen gaan we met hen in gesprek om uit eerste hand te horen wat de uitdagingen zijn om vervolgens samen te kijken wat mogelijke oplossingen zouden kunnen zijn.
“Je kunt ervoor kiezen om per proces de oplossing te kiezen die op dat gebied het sterkste is. Maar wij kiezen bewust voor eBlinqx omdat dit ons één tool biedt die ons op elk gebied ondersteunt. Dat geeft ons overzicht, inzicht en vertrouwen voor de toekomst.
Want DIAS loopt niet alleen voorop waar het gaat om een duidelijke visie en roadmap, maar ook wat betreft het gebruik van cloudtechnologie. Blinqx is op alle niveaus een serieuze partner met goede support, dito bereikbaarheid en ze schakelen snel.
Ook nu we voor grote migratietrajecten staan om onze bedrijfsonderdelen over te krijgen naar DIAS, denken ze mee over de beste opties en dat werkt gewoon heel fijn. Wij hebben een uitdaging en Blinqx heeft de tooling.”
Milan Verzijlbergh, ICT Directeur bij Yellow Hive.