Live verslag van het SEH Kennis & Innovatie Event 2025

Het is nog vroeg, maar nu al bedrijvig op het SEH Kennis & Innovatie Event 2025 in het NBC Nieuwegein. Gijs van Hooijdonk is een van de presentatoren van de masterclasses die vandaag worden gegeven. Als Product Manager Hypotheek bij Blinqx en zijn jarenlange ervaring in de sector, weet hij als geen ander wat er speelt. Tijd voor een paar korte vragen over hét topic van vandaag: de rol van kunstmatige intelligentie in de hypotheeksector.

AI is hot, maar ook complex en intimiderend. Waar ligt dat volgens jou aan en is het terecht?

“Ik snap dat er zo over AI wordt gedacht. Het gaat bij AI-toepassingen ook niet over een evolutie, maar een revolutie – met grote, nog onbekende impact. Dat zag je ook terug in een recente VVP-poll waar maar liefst 53% van de adviseurs aangaf dat zij de risico’s van AI in financieel advies vooralsnog groter vinden dan de voordelen.

Dat is precies waar we als Blinqx een brug willen slaan. De AI-strategie bij Blinqx is opgezet als een stapsgewijze transitie, waarbij ook wij constant nieuwe mogelijkheden ontdekken. We begeleiden adviseurs stap voor stap; van een snelle berekening op de ‘achterkant van een sigarendoosje’ tot een situatie waarin AI een vanzelfsprekend onderdeel is van advies, bemiddeling en nazorg.”

Blinqx heeft een AI Expertise Hub opgericht om AI-innovaties te stimuleren. Welke uitdagingen komen jullie tegen bij het ontwikkelen van AI-oplossingen en hoe worden deze overwonnen?

De toepassingsmogelijkheden van AI zijn vrijwel eindeloos. Binnen de Blinqx-groep wordt onze AI-strategie centraal aangestuurd via de Blinqx AI Expertise HUB. Dit team houdt de voortgang in de gaten, ontwikkelt essentiële functionaliteiten en stimuleert innovatie. Daarnaast ondersteunen we alle segmenten bij de adoptie van AI, zodat we een consistente aanpak hanteren, schaalbare oplossingen bieden en blijvende waarde creëren voor onze klanten.

Bijna iedereen praat tegenwoordig over AI – maar Blinqx laat zien dat innovatie niet zit in wat je zegt, maar wat je doet. Kun je voorbeelden geven van concrete AI-oplossingen die Blinqx heeft ontwikkeld voor de hypotheekmarkt?

“Grappig dat je dat zegt, want dat is precies wat we vandaag gaan doen! In onze masterclass laten Martijn Weltevreden (Product Owner AI) en ik adviseurs in de zaal live meekijken naar AI-toepassingen waar klanten nu al gebruik van maken of die binnenkort beschikbaar komen. Bijvoorbeeld:

• Het omzetten van spraak-naar-tekst – Adviesgesprekken kunnen via schermdeling en opname automatisch worden omgezet naar uitgeschreven tekst waardoor verslaglegging en dossiervorming een stuk eenvoudiger worden. In het verlengde hiervan ligt het door AI laten maken van een gespreksverslag. Daarbij wordt het adviesgesprek automatisch samengevat, inclusief actiepunten voor zowel klant als adviseur. Ook kunnen onderdelen van het klantprofiel direct worden ingevuld, als deze tijdens het gesprek aan bod zijn gekomen.

• Horizontale en Verticale controle van documenten – Met AI kunnen we documenten zowel inhoudelijk beoordelen (verticaal) als vergelijken met andere documenten (horizontaal).

Ook de adviessamenvatting op basis van het adviesrapport, het automatisch blurren van gegevens en claimbeoordeling met AI komen straks aan bod.

Kun je ons alvast een sneak preview geven van hoe Blinqx AI inzet om klantinteracties te verbeteren en de efficiëntie van hypotheekadviseurs te verhogen?

De inzet van AI in ons platform helpt financieel adviseurs om slimmer te werken én hun inkomstenmodel duurzaam te verbeteren. Denk aan:

• Actief klantbeheer – AI helpt om je klanten proactief te benaderen met inzichten over risico’s, veranderingen of besparingskansen. Daarmee is de stap naar actief klantbeheer en adviesabonnementen zo gemaakt.

• Gepersonaliseerd advies op schaal – Door klantdata te structureren en suggesties te doen voor passende scenario’s of producten, lever je met behulp van AI ook bij grotere volumes maatwerk.

• Meer adviesmomenten – Door het automatiseren van taken als dossiervorming, documentcontrole en samenvattingen ontstaat tijd voor meer en goed onderbouwde, relevante adviesgesprekken – en dus meer OTD’s.”

Hoe zorg je als softwareleverancier voor een goede balans tussen automatisering door AI en het behouden van de persoonlijke touch die essentieel is in hypotheekadvies?

“Wij geloven dat de mens centraal moet blijven staan in een steeds complexere, digitale wereld. Als financieel adviseur speel je een essentiële rol in het leven van je klant – vandaag én morgen. Blinqx ontwikkelt cloudoplossingen die adviseurs en organisaties helpen groeien. Met AI zetten we daarbij de volgende stap: we vereenvoudigen processen, versnellen informatievoorziening en ondersteunen adviseurs in hun dagelijks werk.

AI is bij ons een middel, geen doel. Door AI slim in te zetten, creëren we juist meer ruimte voor persoonlijk contact, klantgerichtheid en waardecreatie.”

Nog een laatste vraag. Rico Verhoeven vertelt straks in zijn keynote over doorzettingsvermogen en zelfontwikkeling. Beide zijn zeker ook relevant voor de inzet van AI. Hoe zie jij de toekomst van AI in de hypotheeksector? En wat moeten adviseurs nú omarmen – of juist durven loslaten – om succesvol te blijven?

“De toekomst van AI in de hypotheeksector zit in het versterken van de rol van de adviseur. Adviseurs die vandaag beginnen met het begrijpen én benutten van AI, lopen straks voorop. Dat begint klein: slimmer zoeken, sneller samenvatten, minder administratie. Maar het groeit naar een manier van werken waarin AI op de achtergrond volwaardig meedenkt en faciliteert in de volle breedte van advies en bemiddeling.

Wat je vooral niet moet loslaten: je vakmanschap en het persoonlijke contact met de klant. Maar wél de overtuiging dat je alles zelf moet doen. Want in een wereld die sneller en complexer wordt, wint degene die durft te delegeren aan technologie.”

Meer weten over eBlinqx Hypotheek? Klik dan hier