Yinco is de afgelopen periode enorm gegroeid. Met gerichte, goed doordachte overnames biedt het de klant een aantrekkelijk pallet aan gewone, maar ook heel specialistische verzekeringsproducten. Welk risico je ook wilt verzekeren, binnen Yinco kunnen ze het altijd wel ergens kwijt.

Stefan van den Berg, Directeur Volmacht bij Yinco, vertelt hoe de Serviceprovider Module van Blinqx voor hen precies op het juiste moment beschikbaar kwam. De tool waarmee aangesloten agenten met één druk op de knop verzekeringen met elkaar kunnen vergelijken, bleek een schot in de roos.

Stefan: “Onze portefeuille groeit met 15% per jaar en het aantal klanten neemt daarmee exponentieel toe. Er is sprake van meer en meer mutaties en dus werk. Als antwoord hierop hebben we niet alleen meer mensen nodig, we moeten ook efficiënter werken. Een mooi voorbeeld hiervan is het vergelijken van verzekeringen. We wilden het onze agenten in het adviestraject nog makkelijker maken om verzekeringen met elkaar te vergelijken en het aanbod aan hun klanten voor te leggen.

Binnen Yellow Hive maken we al langer gebruik van DIAS Volmacht. Het was dus niet meer dan logisch dat we in eerste instantie zijn gaan kijken naar mogelijkheden van eBlinqx Compleet, waar DIAS een onderdeel van is geworden. De op My TP-gebaseerde Serviceprovider Module kwam voor ons precies op het juiste moment.”

“Voordat we overgingen op een algehele uitrol van de module, hebben we in overleg met Blinqx een werkgroep samengesteld. Als eerste hebben we samen met een aantal financieel adviseurs een procestekening gemaakt van hoe zij werken en wat dat betekent voor de workflow. Vervolgens hebben we deze opzet technisch ingeregeld en een pilot opgezet om te zien hoe dit in de praktijk uitpakt.

De feedback uit de acceptatietesten is verwerkt in een verbeterde opzet die we persoonlijk bij een van onze adviseurs hebben geïntroduceerd. Hierbij bleek dat de Serviceprovider Module zó gebruiksvriendelijk is, dat de andere adviseurs alleen met een inlog zelf aan de slag kunnen. In een online sessie hebben we wel nog een presentatie gegeven over het gebruik.

We hebben in dit traject samengewerkt met Rick Mulderij van Blinqx. Hij is bedenker en oprichter van My TP dat aan de basis ligt van de Serviceprovider Module. Rick is een fijne persoon om mee te werken en kent de software als geen ander. Hij is trots op het product en daarmee extra gemotiveerd om eventuele problemen snel en goed op te lossen.”

“De eerstvolgende stap is het verder uitrollen van de Serviceprovider Module naar meer adviseurs. Wellicht dat we agenten ook de mogelijkheid gaan bieden de vergelijkingstool aan te bieden op hun eigen website. Op die manier kan de consument zelf de vergelijking maken en op basis hiervan verder in gesprek met de adviseur.
Daarnaast overleggen we met Blinqx om te kijken hoe en wanneer we het definitief maken van polissen kunnen automatiseren. Nu verloopt dat nog via een van onze medewerkers, maar de controles die zij uitvoeren om de risico’s te accepteren, willen we graag door het systeem laten doen. Dan hoeven wij zelf alleen nog de bijzondere zaken persoonlijk af te handelen.
Blinqx is non-stop bezig met allerlei nieuwe ontwikkelingen. Een aantal daarvan staan ook op ons wensenlijstje om de dienstverlening die wij voor ogen hebben verder te kunnen realiseren.”