Driessen Rappange heeft als verzekeringsmakelaar zijn sporen verdiend met het verzekeren van alle denkbare risico's. De combinatie Driessen & Rappange Verzekeringen neemt in de vastgoed- en luchtvaartwereld een vooraanstaande plaats in. Zowel particulieren als bedrijven krijgen bde volle aandacht, waarbij ze de nadruk leggen op kwalitatieve dienstverlening.

Het was geen gemakkelijke keuze omdat iedereen weet dat conversie van het ene systeem naar het andere systeem nooit vlekkeloos verloopt. Uiteraard waren er ook hier onverwachte zaken waar je tegenaan loopt, maar we staan 100% achter onze keuze voor Blinqx. Luchtvaartpolissen zijn bijzonder en dat zorgde voor de nodige uitdagingen bij de conversie, maar ik kan niet anders zeggen dat de mensen van Blinqx zich continu en uitermate goed hebben ingespannen om tot een bevredigend resultaat te komen.”

Een van onze belangrijkste eisen was dat het nieuwe pakket veel meer toegesneden zou zijn op klantbediening en het CRM, geïntegreerd moest hebben. We willen nog veel beter onze relaties kunnen bedienen en op andere manieren met ze communiceren. Daarnaast moest het ons werk als adviseur makkelijk maken. Bovendien hebben wij gemerkt dat variabele indelingen binnen een pakket het onderhouden daarvan steeds gecompliceerder maakt. Alhoewel maatwerk bijzonder wenselijk is, zeker bij bijvoorbeeld vliegtuigpolissen, is een stuk standaardisatie veel overzichtelijker en makkelijker te onderhouden. Die eisen en de ervaring die een medewerker al had met Blinqx, heeft de doorslag gegeven. We merken nu al dat onze snelheid van werken aanzienlijk verbeterd is, omdat we nu ook een zogeheten schone inrichting van het pakket hebben, wat een bijkomend voordeel is van het overstappen naar een nieuw pakket.

We zijn ervan overtuigd dat eBlinqx ons veel gaat opleveren. Conform onze eis is eBlinqx, veel meer dan ons oude pakket, toegesneden op klantbediening. CRM is gewoon onderdeel van eBlinqx en daarmee dus ook veel beter ingericht voor relatieonderhoud. Kijk naar bijvoorbeeld campagnes. Is een relatie benaderd voor een actie en is daar nog geen reactie opgekomen, ontvang je binnen eBlinqx een melding als je het klantbeeld opent. Wij zijn er dan ook van overtuigd dat deze software ons goed ondersteunt bij onze advieswerkzaamheden. Wij zijn weliswaar een redelijk traditioneel assurantiekantoor, maar ik ben ervan overtuigd dat als we de mogelijkheden zien die we op het gebied van klantrelaties nu krijgen, we die ook gaan gebruiken.

Met eBlinqx zijn we in staat om onze relaties beter te bedienen. We kijken uit om te werken met deze tijdsbesparende software. Door efficiënter te werken kunnen we onze relaties beter bedienen en hebben we tijd om te doen wat we echt leuk vinden: Advies geven.