Financieel adviesorganisatie Yellow Hive werkt met meer dan 500 collega’s aan het realiseren van haar doelstellingen: structureel tot de top-5 in de financiële sector van Nederland behoren én de vleugels uitslaan op de Europese markt. Met een toegewijd team zet de organisatie haar koers voort om verder te groeien in 2024 en haar positie als vooraanstaande speler te versterken.

Milan Verzijlbergh, ICT Directeur bij Yellow Hive, en Stefan van den Berg, Directeur Volmacht bij Yinco (onderdeel van Yellow Hive), vertellen welke uitdagingen spelen bij het neerzetten van de benodigde bedrijfsbrede IT-infrastructuur om deze groei te faciliteren. En ze staan stil bij het belang van medewerkersbetrokkenheid en procesoptimalisatie in dit proces.

Milan benadrukt het belang van efficiëntie binnen Yellow Hive: “We staan voor de uitdaging om met een beperkt aantal medewerkers een enorme hoeveelheid administratief werk te verzetten. Het tekort aan personeel maakt dit nog uitdagender.
Om de werkdruk beheersbaar te houden voor onze medewerkers, is automatisering onvermijdelijk. Vooral gezien onze groeiambities.”

Stefan: “Hoewel mensen automatisering vaak zien als een bedreiging, kan het juist het werk plezieriger maken. Als software taken overneemt, kunnen medewerkers zich concentreren op hun sterke punten en op datgene waarvan ze echt genieten.”

Bedrijfsonderdelen You Sure en Yinco maken al langer proactief gebruik van softwareoplossingen van Blinqx: er wordt goed gekeken naar de mogelijkheden én onmogelijkheden van de oplossing, om vervolgens samen met de mensen van Blinqx te kijken hoe het nog beter kan.
Milan prijst de transparantie en ondersteunde werkwijze van Blinqx: “Blinqx is een betrouwbare partner die op alle fronten klaarstaat met goede ondersteuning en snelle reacties. Bij grote migratietrajecten denken ze actief mee over de beste aanpak, wat ons enorm helpt. Wij hebben een uitdaging en Blinqx heeft de tooling.”

Yellow Hive is onlangs bezig geweest met het optimaliseren van het prolongatieproces – dit is een intensief proces met veel administratieve handelingen.
Milan: “Dankzij de software van Blinqx hebben we de prestaties van het prolongatieproces verbeterd en de administratieve haperingen opgelost. We hebben ons team goed ingelicht over de nieuwe werkwijze en hen begeleid tijdens de overgang.”
Stefan benadrukt het belang van investeren in medewerkers en het optimaliseren van processen: “Ik neem zelf de tijd om te observeren waar medewerkers tegenaan lopen, zodat we gericht kunnen werken aan verbetering en de acceptatie van de processen kunnen vergroten.”

“De samenwerking tussen verschillende afdelingen binnen je bedrijf, met name tussen de business en IT, is een andere factor die bepaalt of de software-investering uiteindelijk resulteert in de gewenste besparing of groei. Samen kijken wij naar bestaande processen: wat werkt goed, wat moet beter – wat kunnen we automatiseren en optimaliseren en hoe zorgen we daarbij voor de beste datakwaliteit. Dat vraagt soms om een andere mindset, maar levert uiteindelijk veel meer op.”

Goede software is belangrijk, maar uiteindelijk slechts één van de factoren die bepalend zijn voor de ROI van automatisering. Stefan benadrukt: “We investeren niet alleen in software, maar ook enorm in onze medewerkers en processen. Het is niet simpelweg een kwestie van ‘hier is de software, veel succes’. De acceptatie ervan is cruciaal. Daarom gaan we naast de teams zitten en bieden we hun begeleiden. Zo vergroten we de acceptatie van nieuwe processen en software aanzienlijk.”