Kickstart jouw carrière in consultancy bij Simplicate! Ben jij analytisch, klantgericht en op zoek naar een kans om impact te maken? Heb je een proactieve mindset, een flinke dosis leergierigheid en beschik je over sterke gesprekstechnieken? Zie jij jezelf bedrijfskundige vraagstukken oplossen met slimme software in een ambitieuze omgeving? Lees dan snel verder!
Support Consultant (Simplicate)
HBO/WO
Fulltime
Amsterdam, Groningen
Junior/medior
Wat ga je doen?
Als Support Consultant speel jij een sleutelrol in het ondersteunen van onze klanten. Maar dat is niet het enige. Door jouw werk help je niet alleen klanten verder, maar zorg je ook voor waardevolle inzichten die bijdragen aan de groei en verbetering van onze software en diensten. Dit zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Ondersteuning bieden aan klanten:Â Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen via chat, telefoon of mail met vragen over onze software en bedrijfskundige vraagstukken. Je weet hun vragen snel te analyseren, omdat je niet alleen onze software uitstekend beheerst, maar ook de bedrijfsprocessen van onze klanten goed kent.
- Proactieve signalering:Â Jij signaleert snel wanneer klanten extra hulp nodig hebben, bijvoorbeeld in de vorm van een training of een andere oplossing. Zo draag je bij aan een optimale klantbeleving.
- Samenwerken met collega’s: Je werkt nauw samen met andere afdelingen zoals sales, product en engineering. Jullie leren van elkaar en zorgen samen voor de beste oplossingen.
- Kennisdeling:Â Je vertaalt veel voorkomende klantvragen naar waardevolle documentatie, zoals help-artikelen en handleidingen, zodat klanten nog sneller geholpen worden.
- Begeleiden van nieuwe collega’s: Je helpt bij de onboarding van nieuwe collega’s en fungeert als buddy om hen wegwijs te maken.
Je duikt steeds dieper in de software, ontwikkelt je expertise en wordt klaargestoomd om als ervaren consultant klanten te adviseren en te helpen. Bovendien krijg je door deze rol een uniek kijkje in de keuken bij diverse bedrijven en hun bedrijfsprocessen, wat je ervaring en netwerk aanzienlijk verrijkt. In deze rol is er enorm veel te leren over onze software, en je zult je geen moment vervelen. We investeren volop in jouw ontwikkeling, met regelmatige incheckmomenten en kennissessies om ervoor te zorgen dat je altijd blijft groeien en nieuwe uitdagingen aangaat.
Over het team
Ondertussen zijn wij bij Simplicate met meer dan 75 toffe collega’s, verdeeld over drie kantoren in Groningen en Amsterdam. Wij voelen ons allemaal medeverantwoordelijk voor het succes van Simplicate en dat van elkaar. Onze ambitie en leergierigheid zorgen ervoor dat we ons blijven ontwikkelen. Groeien doen we dus graag. We zijn altijd geïnteresseerd en betrokken bij elkaar. We vinden het belangrijk dat iedereen zich op z'n gemak voelt en zichzelf kan zijn. En als we het doen, doen we het goed en gaan we er volledig voor.
Als Support Consultant wordt je onderdeel van het Customer Success team. Dit team bestaat uit Support Consultants, Business Consultants, Customer Success Managers en Customer Success Specialisten. Jij bent, samen met je team, hét aanspreekpunt voor onze klanten en vervul je een sleutelrol in het succes van zowel ons product als hun organisatie.
Wat breng jij?
- Je bent mensgericht;
- Je hebt taalgevoel. Je weet wat taal kan doen, zowel schriftelijk als mondeling;
- Je houdt altijd rust, ook al komt er veel op je af;
- Je hebt bij voorkeur een bedrijfseconomische opleiding afgerond, beschikt over HBO/WO-denkniveau;
- Je hebt affiniteit met het werken met software en processen;
- Je bent voortdurend op zoek naar manieren om jezelf verder te ontwikkelen;
- Je wilt bijdragen aan het succes van Simplicate;
- Je hebt passie en plezier in je werk en goed getrainde lachspieren :).
Wat bieden wij?
We waarderen en zien elkaars talent. Daarom hebben we een warme en open cultuur gecreëerd waarin jij je thuis voelt. Wij bieden jou:
- Een uitdagende functie waarin je jouw talenten volop benut en ontwikkelt;
- Drie locaties om te werken: twee kantoren in Groningen en één in Amsterdam;
- Dagelijks vers fruit, lunch en écht goede koffie;
- Uitstekende pensioenregeling, wij betalen 82%;
- Tijd voor gezelligheid door vrijmibo’s, feestjes en teamuitjes;
- Een Macbook, internetvergoeding en thuiswerkvergoeding;
- Een eigen groeibudget per jaar, te besteden naar eigen inzicht;
- Benefits naar keuze; elke maand krijg je een kleine bijdrage via Alleo;
- Een startsalaris vanaf € 2.700.
Waarom Blinqx?
Ambitieus
Bij Blinqx verleggen we graag grenzen – We moedigen je aan om elke dag te shinen, in een omgeving waarin jouw ambitie wordt gestimuleerd en waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
Slim rebels
Bij Blinqx doen we het op eigen wijze – We houden ervan elkaar positief uit te dagen en innovatieve oplossingen te vinden. En elkaar daarin lekker scherp te houden.
Mensgericht
Bij Blinqx is iedereen welkom – We creëren samen een werkomgeving waarin iedereen wordt gewaardeerd en gerespecteerd. En staan voor samenwerking en het opbouwen van sterke relaties, zowel intern als met onze klanten.Â
SollicitatieÂproces
Jouw sollicitatie
Ben je enthousiast over deze functie, dan horen wij graag van je! Zodra we jouw interesse en sollicitatie hebben ontvangen, proberen we binnen 5 dagen te reageren.
Eerste kennismaking
Wanneer we voldoende raakvlakken zien, leren we je graag kennen in een persoonlijk gesprek waarin we je ook meer vertellen over wie wij zijn, onze ambitie en jouw mogelijke rol hierbij.
Een kop koffie (of thee) op locatie
Wanneer jij en ook wij nog steeds enthousiast zijn na dit gesprek, dan komt er een vervolggesprek. (Afhankelijk van de rol vindt er soms ook nog een 3e gesprek plaats).
Een contractaanbod
Is er een match en wederzijds enthousiasme, dan doen we je een mooi aanbod. We hopen natuurlijk dat dit leidt naar het rondmaken van de arbeidsovereenkomst en het officieel mogen verwelkomen bij Blinqx!
Word jij onze nieuwe collega?
Heb je interesse in deze rol of wil je meer weten? Mail dan naar HR op hr@blinqx.tech!
Je toekomstige collega's
